在黄金太阳科技发展有限公司，记者遇到这样一幕：董事长禇福海刚从市场考察回来，还来不及拍拍身上的灰尘，便直奔车间，不时地同工人打招呼，详细了解近期的产品生产情况，并把在市场上了解到的客户反馈情况讲给车间负责人和技术人员，等他出来时，已是下午五点多了，他带着歉意对记者说：“市场反馈情况必须及时告知技术人员和生产工人，我们要对客户负责，因为信誉是我们的根本。”

据了解，作为一家在我国太阳能热水器制造行业中拼打多年且具有相当实力和品牌美誉度的新能源企业，黄金太阳太阳能深知，只有诚信才能为企业赢得更好的发展。从90年代创建到现在的14年中，他们一直执着地恪守“诚信是金，信守承诺”的理念，制造出中国最好的太阳能热水器，来奉献给成千上万的用户，为国家能源紧缺和节能减排贡献一己之力。

针对禇总以上关注产品细节和客户反映的举动，一名在黄金太阳工作多年的工人对记者说：“多年来，我们一直把信誉视作我们的生命，诚信为本，形成了我们独特的‘八大主张’，赢得了客户和社会的信任，奠定了企业发展的基石，助推企业成长。”

那么，黄金太阳在“诚信是金，信守承诺”理念指导下的“八大主张 ”是什么呢？今天，我们就来揭开这个神秘的面纱。

迅速行动，立即执行。记者了解到，黄金太阳创业初期就树立了“永远追求零误差”的质量理念，褚福海董事长怒砸太阳能热水器的事大家至今还记忆犹新。那时，厂区还在南园，企业才起步，生产还不规范，效率还很低。一天，褚总在车间巡检时发现，有一批太阳能水箱表面有轻微折皱。其实，外皮有轻微折皱对太阳能整体运行并没有影响。但褚总发现这个问题后却非常生气，他立即让员工把这些价值数万元的水箱集中起来，把所有的水箱全部拆卸砸烂，当废品卖了。几万元，这对一个创业不久的小企业来说可不是一个小数，但黄金太阳损失了几万元，却惊醒了大家对产品质量提高的持续重视。

诚实做人，德才兼备。黄金太阳的用人理念是：有德有才，德才兼备。在德才之间，首选有德之才；有才无德者，弃之不用；有德有才，德才兼备才是企业的最佳选择。曾经在黄金太阳的招聘中，有一位应聘业务员先生曾夸下海口说能带来很多的客户资源，当场便被岳水秀总经理婉言谢绝。事后岳总说，公司并不是不珍惜这份机遇，更重要的是要看重业务员的人品。有人说，在当今市场经济浪潮中太阳能行业普遍缺乏诚信，对消费者、对经销商、对供应商缺乏必要的诚信，在这种情况下，黄金太阳却始终坚持诚信的原则，这是难得可贵的。

良心做事，信用市场。记者了解到这样一件事：黄金太阳投放内蒙古的一批水箱出现漏水问题，根据“因主机造成的质量问题，厂家负责更换”的承诺是要更换的。但当时企业刚刚起步，要更换这批数量较大的水箱也绝非易事，为此有人专门找到褚总说这个问题是太阳能热水器的一个通病，其他厂家也曾出现过这个问题，尽管他们也有承诺，但出了问题他们才不管呢，他们的办法是改头换面，丢掉以前的牌子，重新搬一个新厂区，注册一个新的品牌，一切问题就可以不了了之！我们干脆也这样做，重新注册一个新的品牌，丢掉包袱轻装上阵﹗

但褚总感觉到事情没有那么简单﹗他严肃地对为企业“出谋划策”的“好心人”说：“我们的销售网络已基本铺开了，终端的广告开始投放，与经销商也建立了一定的关系，这是一个好的开端。如果那样做了，抛开黄金太阳已经做的市场不说，我们怎么向经销商交待呢？按照当时的承诺我们是要负责到底的，如果我们不管把这个烂摊子扔给经销商，我们的信誉何在？难道我们做企业只看眼前利益吗？”说完，褚总立即让那个人去安排把出现质量问题的水箱全部更换了。一位经销商说：“一个民营企业这样做失去的是暂时利益得到的确实一个诚心的美名，这才是一个品牌企业应有的作为。”

注重长远，质量为本。在市场一片火爆一些企业求量不求质的时候，黄金太阳却不以眼前利益为重，始终如一视品质为生命。一个经销商在电话中对岳水秀总经理说：“黄金太阳水箱的重量几乎是某品牌的2倍，这样的产品消费者认可，我们卖的也来劲！”2007年，国家质检总局在对8个城市40家企业抽检过程中，黄金太阳成为为数不多的抽检合格率100%的产品。

勇于负责，永续发展。“诚信某种程度是对社会，对员工，对消费者承担起相应的责任，企业最大的责任便是创造利润。”褚总说,“但是，企业应为利而不唯利，担当起社会的责任。”近年来，黄金太阳向聋哑特殊学校、敬老院等捐款捐物，并为公安民警免费安装太阳能，成为拥军爱民的典范。同时，黄金太阳在生产环境、生产过程、产品本身等方面，将环保纳入其中，坚持绿色发展经营之路，这种责任感，成为企业永续发展的动力。

永不言败，坚持不懈。“我的座右铭是永不言败。”褚总的语气很坚决“起初，我们的产品没有名气，不好卖，我在市场上屡屡受挫，经常吃闭门羹。有一次在安徽市场吃了闭门羹，心里感觉得委屈，窝了一肚子的气。恰逢路边有一小摊，要了一瓶白酒，慢慢喝起来，这一喝竟然喝了半斤。郁闷归郁闷，但是，第二天，我又精神焕发地开始各处奔走推销。如今，安徽已经成为我们的重点销售网络，拥有一批固定的客户群。”

诚心服务，信守承诺。黄金太阳恪守“诚信经营、以德兴企”的服务宗旨，积极推行营销新理念，把顾客当“朋友”、当“亲人”，以真诚和温情打动消费者的心，培养“永久”顾客。黄金太阳公开承诺：凡购买黄金太阳太阳能热水器，发现有质量问题的，除退回全部货款外，另外给予现金奖励。

平和心态，正视现实。褚总与岳总都出身于平民家庭，都是非常朴实诚信的人。当褚总得知和记者随行的一位同事原来是从事车间管理和技术时，他立即和那位同事交流起发泡车间管理的事来。褚总毫不掩饰地对位同事说：“我们目前在车间管理方面还有许多需要改进的地方，希望你能给予指点。”

太阳能热水器因其环保、节能、安全、方便等优点，近年来正逐渐受到广大消费者的青睐。数据显示，在电、燃气、太阳能3种热水器设备的未来购买预期中，只有太阳能热水器保持高速增长。太阳能热水器行业每年正以20～30％的速度增长。广阔的市场前景吸引了数千家企业蜂拥而入。虽然涌现出像黄金太阳太阳能这样的优秀品牌，但由于企业众多，在产品质量和售后服务等领域存在众多质量信用问题，有关太阳能热水器的纠纷和投诉正在呈日益增长的趋势。鱼龙混杂的局面阻碍了太阳能热水器产品的大规模普及推广。萝卜快了不洗泥，太阳能行业的快速发展也导致了行业普遍缺乏诚信，对消费者、对经销商、对供应商缺乏必要的诚信，在这种情况下，黄金太阳却始终坚持诚信的原则，以“八项主张”严格要求自己，树立了太阳能企业典范。